Política de Privacidad
Última actualización: 28 de febrero
En Trivolaxera ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos su información cuando utiliza nuestros servicios de educación en línea.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información que Usted Proporciona
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente al:
- Crear una cuenta en nuestra plataforma
- Inscribirse en cursos o programas educativos
- Completar formularios de contacto
- Participar en encuestas o evaluaciones
- Comunicarse con nuestro equipo de soporte
- Realizar pagos por servicios
Esta información puede incluir:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de pago
- Información demográfica
- Preferencias educativas
1.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando accede a nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información técnica, incluyendo:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Sistema operativo
- Páginas visitadas y duración de las visitas
- Fuente de referencia
- Datos de ubicación general
- Cookies e identificadores similares
1.3 Información de Aprendizaje
Para proporcionar y mejorar nuestros servicios educativos, recopilamos información relacionada con su progreso académico:
- Progreso del curso y finalización de lecciones
- Resultados de evaluaciones y calificaciones
- Tiempo dedicado a actividades educativas
- Interacciones con materiales didácticos
- Comentarios y participación en foros
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
2.1 Provisión de Servicios
- Crear y gestionar su cuenta de usuario
- Procesar inscripciones en cursos
- Proporcionar acceso a contenido educativo
- Facilitar la comunicación con instructores
- Procesar transacciones de pago
- Emitir certificados y acreditaciones
2.2 Mejora y Personalización
- Personalizar su experiencia de aprendizaje
- Recomendar cursos relevantes
- Analizar patrones de uso para mejorar contenido
- Desarrollar nuevas funcionalidades
- Optimizar el rendimiento de la plataforma
2.3 Comunicación
- Enviar confirmaciones de inscripción
- Proporcionar actualizaciones sobre cursos
- Responder a consultas y solicitudes de soporte
- Enviar notificaciones administrativas importantes
- Compartir noticias sobre nuevos cursos y servicios
2.4 Seguridad y Cumplimiento
- Proteger contra fraude y actividades no autorizadas
- Hacer cumplir nuestros términos y condiciones
- Cumplir con obligaciones legales
- Resolver disputas
3. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Cuando usted ha dado su consentimiento explícito para procesar su información
- Ejecución contractual: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con nuestro contrato de servicios
- Interés legítimo: Cuando tenemos un interés legítimo en mejorar nuestros servicios y proteger nuestro negocio
- Obligación legal: Cuando debemos procesar información para cumplir con requisitos legales
4. Compartir Información con Terceros
Podemos compartir su información con terceros en las siguientes circunstancias:
4.1 Proveedores de Servicios
Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar nuestra plataforma:
- Procesadores de pagos
- Servicios de alojamiento en la nube
- Herramientas de análisis
- Plataformas de comunicación por correo electrónico
- Servicios de atención al cliente
4.2 Instructores y Colaboradores
Compartimos información relevante con los instructores de los cursos en los que está inscrito para facilitar la experiencia educativa.
4.3 Requisitos Legales
Podemos divulgar su información cuando sea necesario para:
- Cumplir con órdenes judiciales o procesos legales
- Hacer cumplir nuestros acuerdos
- Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
- Proteger los derechos de otros usuarios
4.4 Transferencias Empresariales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse como parte de la transacción.
5. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Recordar sus preferencias y configuraciones
- Mantener su sesión activa
- Analizar el tráfico y el uso del sitio
- Personalizar contenido y anuncios
- Mejorar la seguridad
Tipos de Cookies que Utilizamos:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el sitio
- Cookies de funcionalidad: Permiten funciones mejoradas y personalización
- Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante
Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal:
- Cifrado de datos durante la transmisión y el almacenamiento
- Controles de acceso estrictos
- Auditorías de seguridad regulares
- Capacitación del personal en protección de datos
- Monitoreo continuo de vulnerabilidades
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
7. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:
- Proporcionar nuestros servicios
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Resolver disputas
- Hacer cumplir nuestros acuerdos
Los criterios específicos de retención incluyen:
- Información de cuenta: Mientras su cuenta esté activa y durante un período después de la desactivación
- Información transaccional: Según lo requieran las leyes fiscales y contables
- Datos de aprendizaje: Mientras sean necesarios para emitir certificados y mantener registros académicos
8. Sus Derechos
Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos respecto a su información personal:
- Acceso: Solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted
- Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
- Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal
- Restricción: Solicitar la limitación del procesamiento de su información
- Portabilidad: Recibir su información en un formato estructurado y de uso común
- Objeción: Oponerse al procesamiento de su información para ciertos fines
- Retirar consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en el consentimiento
Para ejercer estos derechos, contáctenos en info@trivolaxera.com. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable.
9. Transferencias Internacionales de Datos
Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes.
Cuando transferimos información internacionalmente, implementamos salvaguardias apropiadas, incluyendo:
- Cláusulas contractuales estándar
- Certificaciones de privacidad
- Medidas de seguridad adicionales
10. Privacidad de Menores
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad según su jurisdicción. No recopilamos intencionalmente información de menores sin el consentimiento verificable de los padres o tutores.
Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.
11. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias.
Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos mediante:
- Publicación de un aviso destacado en nuestra plataforma
- Envío de una notificación por correo electrónico
- Actualización de la fecha "Última actualización" en la parte superior
Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
12. Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: info@trivolaxera.com
Teléfono: +34952222324
Dirección postal: C. de la Imagen, 22, 28018 Madrid, Spain
Nos comprometemos a responder a sus consultas de manera oportuna y a trabajar con usted para resolver cualquier problema relacionado con la privacidad.
13. Información Adicional
13.1 Marketing y Comunicaciones
Podemos enviarle comunicaciones de marketing sobre nuevos cursos, ofertas especiales y actualizaciones. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos o contactándonos directamente.
13.2 Redes Sociales
Nuestra plataforma puede incluir funciones de redes sociales. Estas funciones pueden recopilar información sobre su actividad y pueden estar regidas por las políticas de privacidad de las plataformas de redes sociales correspondientes.
13.3 Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.
Esta Política de Privacidad constituye parte integral de nuestros Términos de Servicio y debe leerse conjuntamente con ellos.